Probleme beim Senden oder Empfangen von Nachrichten Der häufigste Grund, weshalb du keine WhatsApp Nachrichten senden oder empfangen kannst, ist eine schlechte Internetverbindung. Erfahre, wie du Probleme mit deiner Internetverbindung auf oder behebst.
Dein Telefon muss neu gestartet bzw. aus- und wieder eingeschaltet werden. Der Kontakt, dem du eine Nachricht sendest, hat deine Nummer blockiert. Mehr dazu erfährst du in, Du hast den Verifizierungsprozess nicht vollständig abgeschlossen. Erfahre mehr zur Verifizierung auf: |, Die Nummer des Kontakts, dem du auf WhatsApp eine Nachricht zu senden versuchst, wurde nicht richtig in deinem Telefon gespeichert. erfährst du das korrekte Format für Telefonnummern.
Wurde deine Frage beantwortet? Wurde deine Frage beantwortet? : Probleme beim Senden oder Empfangen von Nachrichten
Hat WhatsApp gerade ein Problem?
Aktuell sind keine größeren Störungen oder Ausfälle bekannt. In den letzten Tagen sind einige Netzprobleme bei Whatsapp aufgetreten.
Wie kann ich wieder WhatsApp aktivieren?
Chatverlauf wiederherstellen So gewährleistest du, dass deine Chats gesichert werden, bevor du sie auf einem neuen Android-Gerät wiederherstellst:
- Öffne WhatsApp und tippe auf > Einstellungen > Chats > Chat-Backup,
- Wähle das Google-Konto, das du für das Chat-Backup verwenden möchtest. Du kannst auch ein lokales Backup auf deinem Gerät erstellen.
- Tippe auf SICHERN,
- Nachdem das Backup erstellt wurde, kannst du WhatsApp von deinem Gerät löschen und es auf dem neuen Android-Gerät installieren.
Daten von einem Google Drive-Backup wiederherstellen Um deinen Chatverlauf auf Google Drive zu sichern, kannst du die automatische Backup-Funktion für deine Chats aktivieren und auswählen, ob sie täglich, wöchentlich oder monatlich gesichert werden sollen.
- Stelle sicher, dass dein neues Android-Gerät mit dem Google-Konto verknüpft ist, in dem dein Backup gespeichert ist.
- Installiere und öffne WhatsApp. Verifiziere anschließend deine Nummer.
- Wenn du dazu aufgefordert wirst, tippe auf WIEDERHERSTELLEN, um deine Chats und Medien von Google Drive wiederherzustellen.
- Tippe nach erfolgreicher Wiederherstellung auf WEITER, Deine Chats werden angezeigt, wenn die Initialisierung abgeschlossen ist.
- Sobald deine Chats wiederhergestellt wurden, stellt WhatsApp deine Medien wieder her.
- Wenn du WhatsApp ohne frühere Backups von Google Drive installierst, stellt WhatsApp die Daten automatisch aus deinem lokalen Backup wieder her.
- Aus einem lokalen Backup wiederherstellen
- Wenn du ein lokales Backup verwenden möchtest, musst du die Dateien mit einem Computer, Dateimanager oder einer SD-Karte auf dein Telefon übertragen.
- So stellst du dein Backup wieder her:
- Installiere eine Dateimanager-App.
- Navigiere in der Dateimanager-App zu deinem lokalen Speicher oder zur SD-Karte und tippe auf WhatsApp > Databases, Falls deine Daten nicht auf einer SD-Karte gespeichert sind, findest du sie wahrscheinlich auf dem internen Speicher oder in einem anderen Ordner, z.B. „internal storage” oder „main storage”. Kopiere die aktuellste Backup-Datei in den Ordner „Databases” auf dem lokalen Speicher des neuen Geräts.
- Installiere und öffne WhatsApp. Verifiziere anschließend deine Nummer.
- Wenn du dazu aufgefordert wirst, tippe auf WIEDERHERSTELLEN, um deine Chats und Medien aus dem lokalen Backup wiederherzustellen.
Hinweise:
- Auf deinem Telefon werden maximal die lokalen Backup-Dateien der letzten sieben Tage gespeichert.
- Lokale Backups werden automatisch jeden Morgen um 02:00 Uhr erstellt und als Datei auf deinem Telefon gesichert.
- Falls deine Dateien nicht im Ordner /sdcard/WhatsApp/ gespeichert sind, kann es sein, dass sie an einer anderen Stelle oder in einem anderen Ordner auf deinem Telefon liegen, z.B. „internal storage” oder „main storage”.
Ältere lokale Backup-Datei wiederherstellen Wenn du deine Daten von einem älteren lokalen Backup wiederherstellen möchtest, folge diesen Schritten:
- Installiere eine Dateimanager-App.
- Navigiere in der Dateimanager-App zu deinem lokalen Speicher oder zur SD-Karte und tippe auf WhatsApp > Databases, Falls deine Daten nicht auf der SD-Karte gespeichert sind, findest du sie wahrscheinlich auf dem internen Speicher oder in einem anderen Ordner, z.B. „internal storage” oder „main storage”.
- Benenne die Datei, die du wiederherstellen möchtest, von msgstore-JJJJ-MM-TT.1.db.crypt12 zu msgstore.db.crypt12 um. Es ist möglich, dass du ältere Backups in einem älteren Format wie crypt9 oder crypt10 hast. Ändere nicht die Ziffern im crypt-Teil des Dateinamens.
- Tippe auf WIEDERHERSTELLEN, wenn es dir angeboten wird.
Weitere Informationen: Wurde deine Frage beantwortet? : Chatverlauf wiederherstellen
Was tun wenn man keine Nachrichten empfangen kann?
Handy empfängt keine SMS? Hilfe für iOS und Android – Damit Dein Handy eine SMS empfängt, muss es natürlich mit dem Mobilfunknetz verbunden sein. Stelle daher sicher, dass die Verbindung richtig funktioniert. Schalte das Smartphone kurz in den Flugmodus und verbinde es dann neu mit dem Netz.
- Befindest Du Dich in einem Funkloch, zum Beispiel während einer Zugfahrt, warte etwas ab.
- Möglicherweise kommt die Nachricht etwas zeitverzögert an.
- Auch ein Geräte-Neustart hilft dem Handy, sich wieder ordentlich in das Handy-Netz einzuwählen.
- Ist das Mobilfunknetz überlastet, kann es ebenfalls zu Problemen beim Empfang und Versand von SMS kommen.
Besonders bei Konzerten und anderen Events mit viel Publikum ist das Mobilfunknetz oft überlastet. An Silvester kommt es ebenfalls regelmäßig zu überlasteten Mobilfunknetzen. Falls Du auf eine Verifizierungs-SMS wartest, zum Beispiel für den PayPal-Login, liegt möglicherweise auch eine Störung beim entsprechenden Anbieter vor.
Was heißt bei SMS noch nicht zugestellt?
SMS konnte nicht zugestellt werden – woran liegt das? –
Schalten Sie Ihr Handy oder Smartphone komplett aus und anschließend wieder ein. Kleine Fehler im Zwischenspeicher werden so gelöscht. Prüfen Sie anschließend den aktuellen Empfang. Steht nur ein Balken zur Verfügung, wird die SMS meist nicht versendet. Eine SMS verbleibt in der Regel für 48 Stunden in der Kurzmitteilungszentrale. Lässt sich die Nachricht innerhalb dieser Zeit nicht zustellen, wird Sie gelöscht. Testen Sie, ob das Telefonieren mit Ihrer SIM-Karte noch funktioniert. Prüfen Sie zudem, ob sich die SMS von einem anderen Handy aus senden lässt.
Im nächsten Praxistipp zeigen wir Ihnen, was Sie gegen nervige Werbe-SMS tun können.
Wann nur ein Häkchen bei WhatsApp?
Zwei graue Haken bei Whatsapp – das bedeutet das Symbol – Nach einiger Zeit erscheint im Normalfall noch ein zweiter grauer Haken neben der verschickten Nachricht. Dann konnte diese nicht nur erfolgreich an einen Whatsapp-Server übermittelt, sondern von dort aus auch an das Gerät der Zielperson weitergeleitet werden.
Die Nachricht befindet sich jetzt auf deren Smartphone. Noch liegt jedoch keine Lese-Bestätigung der Nachricht vor. Dies kann daran liegen, dass die Person die Nachricht tatsächlich noch nicht gelesen hat. Das Versenden von Lese-Bestätigungen lässt sich jedoch auch in den Einstellungen von Whatsapp ausschalten.
Wie das geht, erfahren Sie in unserem Ratgeber: Whatsapp: Online Status verbergen, In Gruppen-Chats erscheint der doppelte graue Haken erst, wenn die Nachricht an alle Mitglieder der Gruppe zugestellt werden konnte. Den Status der einzelnen Mitglieder können Sie einsehen, indem Sie die Nachricht über ein langes Drücken markieren und dann den Menüpunkt “Info” auswählen. 
Die wichtigsten Tipps im Überblick